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架け橋はウェブアプリのため、スマートフォンやタブレットのブラウザからもご利用いただけます。
最大5名まで家族のメールアドレスを登録することができます。登録されたご家族には、共有情報をメールにてご確認いただけます。
いつでも解約可能です。解約後はご契約期間の終了日まで引き続きご利用いただけます。なお、ご返金はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
お支払いが確認できない場合、ご本人および連絡先に登録されているご家族へご連絡をお送りします。その後3ヶ月間はデータを保持しますが、期間を過ぎた場合はデータが削除されますのでご注意ください。
1アカウントあたり2GBまでご利用いただけます。容量が足りない場合は、動画データを入れたUSBメモリの保管場所をメッセージ機能で残しておく方法もおすすめです。
夫婦（ペア）割引プランをご用意しています。月額880円（税込）または年額9,900円（税込）でお二人分ご利用いただけます。なお、途中からの夫婦（ペア）割引プランへの変更は現在対応しておりませんので、ご登録時にご選択ください。
可能です。お試し期間中に有料プランへ切り替えた場合、決済完了日から1ヶ月後（年額の場合は12ヶ月後）が次回の期限となります。
データの保全性やセキュリティは大丈夫ですか？
「架け橋」のサーバーは、上場会社が提供する国内サーバーを使用しており、パスワードの暗号化および2段階認証によるログインにてご利用いただけます。ただし、完全な安全性を保証するものではございません。各種サービスのログイン情報や取引パスワード等は、メモにてご自宅で保管いただき、その保管場所を架け橋に登録しておくことをおすすめします。
解約するにはどうすればいいですか？
登録したメールアドレスがわからない・ログインできない場合はどうすればいいですか？
登録したメールアドレスが使用できない・わからない場合は、お問い合わせフォームより「お名前」「携帯番号」「生年月日」「架け橋でご利用のクレジットカード番号の下4桁」をお知らせください。
連絡先（遺族や相続人となる方）を追加・変更・削除したい場合はどうすればいいですか？
ログイン後、【★要確認】より追加・変更・削除が可能です。
連絡先に登録している家族は、生前にどの情報を確認できますか？
葬儀情報（葬儀会社・葬儀に関するご希望・連絡してほしい知人・友人など）を確認できます。
解約後もアップロードした動画メッセージや音声メッセージを残しておくことはできますか？
ご希望の場合、解約後最大6ヶ月間はクラウドストレージに保存いたします。期限内にダウンロードが可能です。
定期的なクレジットカードの引き落としの解約ができません
架け橋では、サービス名と登録されているクレジットカードの紐づけが行えるため、毎月の引き落としが何のサービスによるものかをすぐに確認できます。解約が必要なサービスの特定にお役立てください。
死亡が確認できる書類とは何ですか？
以下のいずれかの書類をご提出ください。コピー（写し）で受け付けております。
・死亡診断書または死体検案書（のコピー）
・除籍謄本（戸籍全部事項証明書）
・住民票の除票
なお、書類のご提出はお問い合わせフォームよりデータ送信、または郵送にて承っております。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
自身の金融情報などの保管場所として利用することは可能ですか？
はい、可能です。架け橋は大切な情報を整理・保管するためのオンラインサービスとしてご利用いただけます。
弁護士や税理士との情報共有として利用できますか？
はい、アカウント情報を共有することで可能です。
ただし、共有した相手も内容の閲覧だけでなく編集が可能となるため、取り扱いには十分ご注意ください。