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架け橋はウェブアプリのため、スマートフォンやタブレットのブラウザからもご利用いただけます。
ご利用者様自身で、情報閲覧者をご登録いただけます。登録された方には、共有情報をメールにてご確認いただけます。なお、情報閲覧者は最大5名までご登録いただけます。
解約するにはどうすればいいですか？
お支払いが確認できない場合、ご本人および連絡先に登録されているご家族へご連絡をお送りします。その後3ヶ月間はデータを保持しますが、期間を過ぎた場合はデータが削除されますのでご注意ください。
1アカウントあたり2GBまでご利用いただけます。容量が足りない場合は、動画データを入れたUSBメモリの保管場所をメッセージ機能で残しておく方法もおすすめです。
ペア割引プランをご用意しています。ペア割は夫婦以外に、パートナーや親子、兄弟姉妹の方もご利用いただけます。月額880円（税込）または年額9,900円（税込）でお二人分ご利用いただけます。なお、途中からのペア割引プランへの変更は現在対応しておりませんので、ご登録時にご選択ください。
可能です。有料プランに切り替えたタイミングによって利用できる期間が変わってきますので、詳しくはこちらをご確認ください。
データの保全性やセキュリティは大丈夫ですか？
「架け橋」のサーバーは、上場会社が提供する国内サーバーを使用しており、パスワードの暗号化および2段階認証によるログインにてご利用いただけます。ただし、100%完全な安全性を保証するものではございません。各種サービスのログイン情報や取引パスワード等は、メモにてご自宅で保管いただき、その保管場所を架け橋に登録しておくことをおすすめします。
登録したメールアドレスがわからない・ログインできない場合はどうすればいいですか？
登録したメールアドレスが使用できない・わからない場合は、お問い合わせフォームより「お名前」「携帯番号」「生年月日」「架け橋でご利用のクレジットカード番号の下4桁」をお知らせください。
連絡先（遺族や相続人となる方）を追加・変更・削除したい場合はどうすればいいですか？
ログイン後、【★要確認】より追加・変更・削除が可能です。
連絡先に登録している家族は、生前にどの情報を確認できますか？
葬儀情報（葬儀会社・葬儀に関するご希望・連絡してほしい知人・友人など）を確認できます。
解約後もアップロードした動画メッセージや音声メッセージを残しておくことはできますか？
ご希望の場合、解約後最大3ヶ月間はクラウドストレージに保存いたします。期限内にダウンロードが可能です。
故人が登録していたサブスクリプションサービスを解約したい場合、どの引き落としが該当のサブスクリプションサービスか分かりますか？
架け橋では、サービス名と登録されているクレジットカードの紐づけが行えるため、毎月の引き落としが何のサービスによるものかをすぐに確認できます。解約が必要なサービスの特定にお役立てください。
死亡が確認できる書類とは何ですか？
以下のいずれかの書類をご提出ください。コピー（写し）で受け付けております。
・死亡診断書または死体検案書（のコピー）
・除籍謄本（戸籍全部事項証明書）
・住民票の除票
なお、書類のご提出はお問い合わせフォームよりデータ送信、または郵送にて承っております。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
自身の金融情報などの保管場所として利用することは可能ですか？
はい、可能です。架け橋は大切な情報を整理・保管するためのオンラインサービスとしてもご利用いただけます。
請求日、初回請求のタイミングはいつになりますか？
請求日は月額プランの方は毎月25日、年額プランの方は毎年更新月の25日になります。初回請求のタイミングについてはこちらをご確認ください。